Odstúpenie od zmluvy a reklamačný poriadok

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, je pri odstúpení povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby (napr. vyčerpaný denný vstup alebo uskutočnená rezervácia) právo na odstúpenie zaniká.

Pri rezerváciách zasadačiek a kancelárií na konkrétny termín sa okrem toho uplatňujú storno podmienky podľa čl. 5 VOP.

2. Ako odstúpiť

Odstúpenie oznámte jednoznačným vyhlásením e-mailom na [email protected], písomne na adresu Coworking Centrum Bratislava s.r.o., Námestie SNP 15, 811 01 Bratislava, alebo osobne na recepcii. Môžete použiť vzorový formulár nižšie.

Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

3. Vrátenie platby

Platbu vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa nedohodneme inak. Za vrátenie platby neúčtujeme žiadne poplatky.

4. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: Coworking Centrum Bratislava s.r.o., Námestie SNP 15, 811 01 Bratislava, [email protected]

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na poskytnutie tejto služby: ……… Číslo objednávky: ……… Dátum objednania: ……… Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……… Adresa spotrebiteľa: ……… Podpis (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……… Dátum: ………

5. Reklamačný poriadok

Ak poskytnutá služba nezodpovedá popisu (napr. nefunkčné technické vybavenie zasadačky, nedostupné rezervované miesto), môžete ju reklamovať bez zbytočného odkladu osobne na recepcii, e-mailom alebo písomne. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Potvrdenie o prijatí reklamácie vám vydáme bezodkladne. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, spravidla však do 3 pracovných dní. O výsledku vás informujeme e-mailom.

Pri oprávnenej reklamácii vám ponúkneme náhradný termín, primeranú zľavu alebo vrátenie ceny.

6. Mimosúdne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava 27, alebo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.